ईमेल मार्केटिंग क्या है? What is Email Marketing?

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ईमेल मार्केटिंग क्या है?  What is Email Marketing? 

Email Marketing सामूहिक रूप से ग्राहकों को ईमेल भेजने की एक प्रक्रिया है जिसमे ग्राहकों 

को उत्पादों सेवाओं किसी अन्य छूट में जागरूकता को बढ़ावा देना शामिल है | आज Email Marketing 

का उपयोग लगभग 60 से 70% किया जा रहा है व्यवसायी अपने व्यापर को बढ़ाने के लिए Email Marketing 

का उपयोग कर रहे है जहां एक ओर अन्य सोशल मिडिया प्लेटफार्म जैसे WhatsApp Marketing का उपयोग 

अधिक किया जाता है वही दूसरी ओर Email Marketing भी आज के इस डिजिटल युग में पुरे मार्किट क्षेत्र में 

अपनी पकड़ बनाये है | 

अब Email Marketing सॉफ्टवेयर का मतलब है कई सारे सॉफ्टवेयर जो अलग - अलग कम्पनियो के द्वारा 

बनाये गए होते है जिसका उपयोग करके एक व्यवसायी अपने उत्पादों को ऑनलाइन ग्राहकों में बेच सकते 

है |

ये सभी सॉफ्टवेयर उपयोगकर्ताओं के लिए डिजाइन किये गए है जिससे उन्हें बिना किसी समस्या के मार्केटिंग 

करने और अपने व्यवसायों  करने में आसानी हो तो यह थी Email Marketing की परिभाषा आइये अब इसके 

इतिहास पे एक नजर डालते  है --

Email Marketing का इतिहास काफी अधिक पुराना  है  लगभग 40 वर्ष पहले ही इसकी शुरुआत हुयी थी 

सबसे पहले 1978 के दशक में डिजिटल एकिपमेंट कार्पोरेशन ( DEC ) के गैरी थयोर्क ने Email Marketing 

के पहला सन्देश भेजा था | 

इन्होने सबसे पहले एडवांस्ड रिसर्च प्रोजेक्ट्स एजेंसी नेटवर्क ( ARPANET ) के माध्यम से लगभग 400 

लोगों को एक साथ सामूहिक ईमेल भेजा था जिसमे से पहली बिक्री लगभग 13 मिलियन डॉलर की हुयी 

थी | 

उसके बाद 1990 के दशक में मेसेज को फ़िल्टर करने जैसे स्पैम मेसेजस को अलग करने के सॉफ्टवेयर 

तैयार किया गया इसके बाद से इसमें वीएक्स जारी रहा और व्यवसायों को और भी अधिक सुलभ और 

आसानी हो मार्केटिंग में तो इसके लिए नयी नयी तकनीक जोड़ी गयी और कई सारे फ़ीचर्स भी जोड़े गए 

जिससे लोग अपने सुविधा अनुसार विशेषताओं का उपयोग कर सके | 

आज के इस तकनीक युग में Email Marketing को इतनी अधिक विकसित  की गयी की उन्हें Automate 

किया जा सके यानि की लोगो को एक बार मार्केटिंग के लिए सेट करने के बाद सारी चीजे खुद ब खुद काम 

करने लगे | 

ईमेल मार्केटिंग की विशेषताएं  Features ऑफ़ Email Marketing 

Email Marketing की कई सारी विशेषताएं है जो इसे बहुत ही उपयोगी और खास बनाती है तो आइये 

इसके प्रमुख विशेषताओं के बारे में जाने  --

1.  स्वचालन (Automation) 

किसी भी मार्केटिंग  प्लेटफॉर्म का अहम् भाग होता है स्वचालन जो आज लगभग सभी मार्केटिंग 

प्लेटफॉर्म  में उपयोग किया जाता है | 

Email Marketing में भी स्वचालन एक मुख्य टूल है जिसमे मानवीय हस्तक्षेप के बिना कार्यो को 

किया जाता है \ इसमें आप अपने कार्यो को स्वचालित कर सकते है जिससे आपको मेनुअली ग्राहकों 

को सन्देश भेजने की आवश्यकता नहीं है | 

यह टूल खुद ब खुद वैयक्तिकृत सन्देश नए ग्राहकों को सन्देश और भी अन्य उत्पादों से सम्बंधित सन्देश 

भेज सकता  है |  कार्यो के स्वचालित होने से कई फायदे होते है जैसे - समय की बचत होती है ग्राहक 

जुड़ाव अधिक होता है दक्षता बढ़ती है रूपांतरण दर बढ़ता है क्योकि ग्राहकों के पास समय से आपके 

उत्पादों के छूट या ऑफर के बारे में पता चलता है | 

2.  विश्लेषण और रिपोटिंग (Analytics and Reporting)  

Email Marketing  के इस फीचर के डेटा को सफलतापूर्वक मापने और उसमे सुधार करने में मदद करता है

आप इस फीचर की मदद से यह देख सकते है की आपकी मार्केटिंग की प्रक्रिया सहज रूप से काम कर रही 

है या नहीं लोगों तक आपके द्वारा भेजे जा रहे ईमेल पहुंच रहे है या नहीं इत्यादि | 

इसमें आप डेटा की अंतदृस्टि (गहरी समझ ) प्राप्त कर सकते है जैसे - ओपन दर ( कितने लोगो ने आपके ईमेल

 को खोला), क्लिक थ्रू दर ( कितने लोगो ने आपके लिंक पर लिंक किया ), रूपांतरण दर ( मतलब की कितने 

लोगो ने आपके उत्पादों को ख़रीदा या फिर सब्सक्राइब किया इत्यादि ) और भी बहुत सी जानकरियों की अंतदृस्टि 

प्राप्त कर सकते है | 

3.  ड्रैग -एंड -ड्रॉप संपादक (Drag - And - Drop Editor) 

यह फीचर उन उपयोगकर्ताओं के लिए काफी उपयोगी है जिन्हे डिजाइनिंग का  थोड़ा बहुत  ही ज्ञान है | 

इसका उपयोग करके आप आसानी से अपने ईमेल को अपने अनुसार अनुकुलित और एक बेहतर डिजाइन 

कर सकते है | Email Marketing के लिए कई सारी टेम्पलेट्स मौजूद होते है जिसका आप उपयोग करके 

और उसमे इमेज बटन टेक्स्ट बॉक्स इत्यादि और चीजों को  ड्रैग -एंड -ड्रॉप  कर सकते है | 

इसके अतिरिक्त टेम्पलेट्स को अपने अनुसार अनुकूलित भी कर सकते है जैसे - फॉन्ट बदलना,आकर 

बदलना इत्यादि | 

4.  डायनेमिक कंटेंट का उपयोग करके वैयक्तिकृत ईमेल (Personalized Emails using Dynamic Content)

ये विशेषता बहुत महत्वपूर्ण और उपयोगी है इसका उपयोग करके आप अधिक से अधिक रूपांतरण दर 

( इसका मतलब है की कितने लोग आपके ईमेल में दिए गए कॉल टू एक्शन पर क्लिक करते है और खरीदते 

है ) पा  सकते है | 

डायनामिक कंटेंट का मतलब होता है सभी ग्राहकों को अलग अलग ईमेल भेजना | 

उदहारण के लिए  मान लीजिये आपके दुकान में अलग अलग उपयोगकर्ताओं के कपडे है जैसे बच्चे, महिलाओ 

और पुरुषों तो आपको अगर महिलाओ के कपडे बेचना है तो आप केवल महिलाओ को ही ईमेल भेजेंगे | 

इसका फायदा यह होता है की ग्राहकों को प्रासंगिक ईमेल मिलते है और उनकी रूचि के अनुसार जिससे आपके 

उत्पादों को खरीदने की क्षमता अधिक हो जाती  है | 

5.  डिलवरेबिलिटी  (Deliverability) 

यह फीचर सभी Email Marketing सॉफ्टवेयर में होनी चाहिए क्योकि इसका काम काफी उपयोगी होता है | 

ये फीचर आपके द्वारा भेजे गए ईमेल के बारे में देखता है की ईमेल स्पैम फोल्डर में न जाये उचित रूप से 

ग्राहकों तक पहुंच जाये | 

इसके अतिरिक्त भी इसके कई कार्य होते है जैसे ईमेल को खोने से बचाना, ईमेल को ब्लॉक होने से बचाना 

इत्यादि | 

6. वयक्तिकरण (Personalization) 

ये फीचर लगभग डायनामिक कंटेंट की तरह ही है किन्तु दोनों में कुछ समानताए है | 

वयक्तिकरण ईमेल का मतलब है की ये सभी ग्राहकों के लिए अलग अलग लिखी जाती है | 

उदहारण के लिए मान लीजिये आपके किसी ग्राहक ने कॉपी लाल रंग की टीशर्ट खरीदी तो आप उन्हें लाल 

रंग की पेंट दिखा सकते है  जिससे उनके खरीदने की चाह अधिक हो जायेगी | 

दूसरी और आप अपने ग्राहकों को छूट या फिर ऑफर के लिए ईमेल  कर सकते है अगर आप केवल कुछ 

ही ग्राहकों को ये ऑफर देना चाहते है तो इसमें यह मुमकिन है | 

इससे यह फायदा होता है की क्लिक रेट बढ़ती है लोगो को जब उनसे जुड़ी सर्च या पिछले खरीद इतिहास 

से जुड़ी कोई चीज दिखाई जताई है तो उत्पादों के खरीदने के Chances बढ़ जाते है | 

7.  ईमेल अभियान (Email Campaign) 

ईमेल अभियान Email Marketing  का एक महत्वपूर्ण फीचर है जिसमे पुरे ईमेल मार्कटिंग की रणनीतियों 

को बनाने में मदद करता है | 

सरल शब्दों में ईमेल अभियान का मतलब  होता है एक साथ कई ग्राहकों को एक ही समय में ईमेल भेजना | 

इसमें कई सारी चीजे शामिल होती है जैसे - लक्षित दर्शको  भेजना, ईमेल को शेड्यूल करना, ग्राहकों के डेटा 

परिणामों को ट्रैक करना, ग्राहक सेग्मेंटेशन बनानां यानी की ग्राहकों को अलग अलग समूहों में विभाजित करना 

इत्यादि | इस फीचर से यह फायदा होता है की आपके समय की बचत होती है, आय की वृद्धि होती है, उत्पादों को 

अधिक से ग्राहकों तक पहुँचाना इत्यादि | 

8. ए/बी परीक्षण (A/B Testing) 

ए/बी परीक्षण का मतलब  है की उत्पादों को दो अलग अलग समूहों में बाटना | 

इसका मतलब है की ईमेल को दो हीस्सो में बाटा जाता है और दोनों में अलग अलग बटन का उपयोग किया 

जाता  है | 

उसके बाद यह परीक्षण किया जाता है कि कौन से उत्पादों में ग्राहकों ने अपनी प्रतिक्रिया अधिक दी है | 

इससे आप अपने ईमेल अभियान को बेहतर बना सकते है  और अपनी बिक्री की दरों को बढ़ा सकते है |